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客户服务Customer services

如何收取费用?

大家收取的费用分为设计费和工程费;设计费用标准根据项目的不同和设计难度的不同有所区别,总体范围在90-200元/平方。

设计都包含了哪些内容?

根据您的不同需求,大家的设计内容也会略有不同。通常包括平面布局、天花布局、立面方案、节点大样、配电系统以及主要部分的效果图。

另外可根据您的需要,制作给排水系统、空调系统、消防系统、安防系统、中央广播系统、考勤系统、钢结构等方案。

大家会根据确定的设计方案,还将制作出详细的装修工程材料清单,清单中包含了工程中用到的主要材料的品牌、规格、型号明细表等。

工程竣工后,有没有保修,如何保修?

当工程完工后,大家会为您开具保修卡,为期两年。

当您有任何问题时,请拨打保修卡上的客服专线电话,大家会在24小时内到现场处理。

假设工程质量出现问题,如何处理?

负责工地现场的设计人员会及时处理所有工地现场上的设计方面的变更和确认等相关跟进工作。施工过程中发现的工程质量问题由现场工程管理人员及时处理,并在每阶段性验收中及时调整。确保工程质量达到国家各项标准。

施工用料上,都是真材实料吗?

施工用料方面,是由大家的材料部根据合同双方确定的材料表和材料样板负责统一采购。施工中的主要装饰材料的样板是要经过您的确定和封样的,所以大家所用的材料是能让您放心的由正规渠道厂家提供的高性价比优质产品。

在设计、施工过程中,我方有任何问题,找谁处理?

在整个设计施工过程中除了正常安排设计部项目负责人和工程项目经理负责整个设计和施工环节的工作以外,大家企业还特别安排了全程跟踪人员;不管工作进展到哪一个环节,有任何问题可以随时找大家,大家会帮助客户处理好所有内部协调问题;如果你对大家的工作不满意,可以随时拨打投诉电话,大家会在24小时内给你满意的答复。

有现场或竣工的工程能带我方去参观吗?

当然可以。大家可以随时带您去参观大家正在建的工地, 也可以去参观已经完工的项目。

你们的工程预算和实际决算相差大不大,期间有没有变更?

由于在设计阶段,大家的设计方案和工程预算都做得比较规范和细致。同时也比较全面,原则上没有大的漏项,只要在施工过程中设计方案没有太大的变更,大家的工程预算和实际决算几乎相差不大。不会中途要求做无理增项;因为大家永远坚持用大家的真诚和用心服务去争取客户。

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