【中国发展网】专家观点:努力营造抗击疫情的良好舆论氛围

发布者:金莎娱乐场官方网站发布时间:2020-03-05浏览次数:328

中国经济导报、中国发展网 记者尹明波报道 金莎娱乐场官方网站双加应急医学救援技术研究院费波、相振华、杨丽君三位专家在日前推出的《突发公共卫生事件应急管理研究之三:努力营造抗击疫情的良好舆论氛围》研究报告中提出观点认为,重大疫情发生后的舆论宣传,是与抗击疫情同步展开的另一场战役。

报告称,“这里,既有新闻发布的声音,也有自媒体的言论;既有主流媒体的发声,也有各种传播平台的信息;既有报纸电视的宣传,还有各种通告、倡议、标语的作为,可以说全员行动、全面发力,运用各种平台,畅通各个渠道,织密宣传网络,精准施策齐发声,全方位打好疫情防控宣传战”。报告同时指出,抗击疫情的舆论工作,也有一些值得改进的方面,有一些经验教训需要总结。

报告分析,从抗击疫情看舆论宣传,需要从积极畅通舆论发声通道、切实搞好正面宣传报道、主动回应社会热点问题、切实加强改进新闻批评、形成舆论宣传综合效益等五个方面进一步加强。本报(网)刊登研究报告全文,以飨读者。

一、着眼回应社会关切,积极畅通舆论发声通道。

打开手机,扑面而来的不只是中央号令、新闻发布、抢救场面等主流媒体的疫情报道,还有质问官方公布的感染人数有假等自媒体呈现的民间舆论。一时间,各种信息铺天盖地,鱼龙混杂,不知真假。疫情固然可怕,但大量的负面舆情带给人们的心理恐慌和愤怒情绪则更可怕,尤其是那些不靠谱的虚假消息,让别有用心的人有机可乘,严重干扰了疫情防控工作的有序开展。

出现这种情况,实际上是社会关切的反映。正因为关注,才有不同声音,而之所以有不同声音,是因为信息的不透明。一般来说,谣言是在公众不能及时得到有效信息的情况下才会不自觉地信谣传谣,如果信息及时公开透明,谣言就很难产生和传播。谣言并不可怕,可怕的应该是不知道哪里有权威声音,哪里有事实真相。应对这些问题,最有效的办法是及时地坦诚地进行真实的信息发布,回应社会关切。

要继续开好新闻发布会,用好权威平台,及时准确发布信息,回应社会关切,决不能让真相还在穿鞋的时候,谣言已经满世界跑。要密切关注舆情动向,统筹网上网下,加强舆情研判,对造谣滋事的,果断有效管控,依法处置。对这些谣言宣传部门要及时核实,通过新闻发布会、官方网站等第一时间发布辟谣信息,正面回应虚假信息,并及时报道公安部门对造谣者的查处情况,疫情防控的非常时期,我们不能任由谣言满天飞。

无论是新闻发布会还是媒体报道,都要秉持一个根本原则,那就是坦诚、真实、全面。首先不能遮遮掩掩。非典的时候,得病人群陷入恐慌,而大众却觉察不大,就是因为一直没彻底公开信息。其次要诚实。只要诚实,直面问题,就会产生公信力,否则,就如同政治学里面的“塔西佗陷阱”:当公信力一步步下降时,最后无论说真话或假话,做好事或坏事,都会被人民认为是说假话、做坏事。

另外,新闻发布者的素养也很重要。武汉的一些发布会期间,发布者通篇不敢脱稿,对媒体质询视而不见或答非所问,甚至连鼓劲的官话都不会说。官员们不讲真话,不说实话,不将心比心说些共情的话,凸显了领导者面对媒体的素养存有较大缺陷,说到底还是害怕担责,不作为。

二、着眼凝聚抗疫力量,切实搞好正面宣传报道。

疫情发展蔓延具有极大破坏性,有效凝聚抗击疫情的力量,是舆论宣传的重要职责。要进一步增强新闻报道和舆论引导的针对性、有效性,突出主题,守正创新,以更具传播力、引导力、影响力、公信力的新闻报道,营造万众一心、众志成城的强大舆论氛围,坚定全社会打赢武汉保卫战、湖北保卫战的信心和决心。

关键时刻,新闻舆论工作要突出宣传主题,深入宣传习近平总书记关于疫情防控的重要讲话和重要指示批示精神,深入宣传党中央决策部署,深入宣传中国特色社会主义制度优势,深入宣传“一方有难、八方支援”的大爱精神,深入宣传抗疫一线的最美“逆行者”,深入宣传基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用,深入宣传基层干部、社区工作人员的忠于职守、默默奉献,更好地强信心、暖人心、聚民心,凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。

危难时刻,新闻宣传要把讲好中国故事,培塑中国精神作为主基调。抗击疫情期间,各地涌现出很多感人故事,84岁高龄的钟南山院士临危受命、奔赴战场;无数白衣战士义无反顾、千里支援;应急物资保障团队昼夜苦战,毫无怨言;全国的志愿者不计报酬、不辞辛劳……在抗击新冠肺炎疫情的道路上,这些“最美逆行者”的姿态值得大书特书,被所有人牢记。宣传部门、新闻媒体当以笔为枪、画纸做旗,讲好中国抗击疫情故事,为打赢疫情防控阻击战增添希望与力量。

总攻时刻,舆论宣传要把激励性宣传和暖心性报道很好结合起来。一是在报道英雄主义的时候,不要形成无形的道德绑架,要保持一定的度,不能走向极端。二是在报道医护人员顽强拼搏时,要跟上关怀医护人员、为他们分忧解难的报道。有温度的新闻报道,能给人带来信心,带来温暖,带来力量。要在乎每一个冲锋在前的白衣卫士的健康权益,以及相应的尊严、痛苦、委屈和奉献,真正在全社会形成一种热爱英雄、尊重英雄、回报英雄的正能量氛围。三是在报道社会各界奉献爱心的时候,不要刻意报道一些孤寡老人及弱势群体的奉献行为,既要浓厚全社会爱心氛围,又不要使他们成为爱心主体。

紧急时刻,既要加强新闻时效,又要确保新闻真实。对于新闻从业人员来说,越是重压之下,越要谨慎,让读者有获得真相的渠道,杜绝“信息流行病”。

三、着眼引导群众情绪,主动回应社会热点问题。

疫情期间,群众情绪是一个值得关注的重大社会问题。而群众情绪的稳定如何,与舆论宣传有着极大的关系。尤其当前疫情防控形势严峻复杂,一些群众存在焦虑、恐惧心理,舆论宣传要把引导群众情绪作为重要职责,畅通社情民意渠道,善用微博、微信等新媒体平台,建好用好“12345”市长热线、网络问政等渠道,接受求援求助,广泛了解社情民意,充分听取意见建议,及时有效回应群众诉求关切。

真实权威的新闻报道,能普及科学防护知识。一种新病毒疫情,最大的危害莫过于盲目,无知,盲目和无知就会使整个社会处在一种恐惧的氛围之中。这就需要舆论宣传做好引导工作,使大家都能够充分认识病毒的危害及程度。纵然短期内可能找不到有效的治疗药物,但病毒的危害永远只是一定程度上的,我们完全不需要放大,不需要恐慌。我们有国家的优越体制,有白衣战士的英勇抗击,这场战“疫”我们一定赢。

对社会上的一些传言要积极面对。疫情发生后,社会上出现了不少防疫良方,如“喝高度白酒能抵抗新冠病毒”“口罩可以用微波炉加热消毒”……在社交网络,各种所谓的“防疫知识”竞相涌现、大量传播,普通人难辨真伪。针对公众普遍关心的问题,新闻媒体要及时采访权威机构和相关专家,从新冠病毒的传播途径到个人预防的正确方法,从如何戴口罩、如何洗手到为什么要少出门、不聚会,通过各种媒介、各种形式一一解疑释惑,引导群众正确理性看待疫情,增强自我防范意识和防护能力,真正让不实传闻无处遁形。

对专家和权威机构的访谈报道要真实准确。在抗击疫情的时期,专家和权威机构的声音往往具有极大的公信力,媒体宣传在采访时,要注意客观真实地反映他们的意思,千万不能断章取义。如果不注意其前提,掐头去尾,就会曲解原来的意思,造成极大的社会恐慌。当然,专家和权威机构在披露消息、阐述观点的时候,也要注意科学、严谨,不能把推测当真实,把进行当终结。

对一些不良社会行为的引导要及时跟上。疫情期间,一些人的行为失范,往往给社会造成严重危害。比如盲目抢购,比如隐情不报,还比如乱传小道消息等等。舆论宣传要加强法律知识的宣传,加强社会公德的教育,提升科学素养。疫情期间报道的各地奇葩传染事件,或故意乱吐口水,或感染了还开出租车接客,或感染后还四处走亲访友,喝酒划拳.....已充分说明“科盲”的无知和可怕,也体现了科普宣传的重要性。

四、着眼搞好舆论监督,切实加强改进新闻批评。

由武汉疫情引发的舆论风暴,烈度之强,范围之广,触动之深或将是载入中国史册的大事件。湖北省、武汉市两级政府主官遭受网上口水冲击,举世罕见,特别是疫情“吹哨人”李文亮医生因感染去逝引发的新一轮舆论风暴和情绪抗议,屡次突破互联网传播峰值。

正确进行舆论监督和批评,是一个值得关注的重大课题。对于各级领导和政府机关来说,要勇于接受舆论监督,及时改正抗疫工作中的缺点和错误,以实际行动回应民间舆情。只有勇于接受监督,我们才不会懈怠;只有勇于接受批评,工作才能不断进取。舆论监督是监督体系的重要一环,也是提高治理体系和治理能力的重要一环。各级党委政府要善听智行,真诚地欢迎批评监督而不是害怕批评监督,对照舆论监督反映的问题,及时补足短板、改进工作。

疫情发生以来,民众对湖北省和武汉市的抗疫不力多有指责,对武汉主流媒体多有批评,对武汉公安部门约谈八名网上发布疫情的医生等事件多有质疑。有关方面应乐于听取这些舆论呼声,勇于接受舆论监督,敢于及时改正抗疫工作中的缺点、不足和错误,通过新闻媒体向公众真诚道歉,及时回应公众的质疑,取得民众的谅解和理解。

对媒体而言,则要站在客观公正的立场上,正确开展批评监督。对那些置人民利益而不顾,视人民生命为草芥的人和事要及时曝光,敢于批评,替人民说话,为人民发声,纠正疫情防控工作中出现的偏差,督促疫情防控工作更好地开展。当然,我们在开展舆论监督时,一定要坚持实事求是的原则,一定要坚持以正能量宣传报道为主的原则,切勿喧宾夺主。在舆论监督中,主流媒体的舆论监督不可缺位,不能把舆论监督权拱手相让给自媒体。

同时,批评监督要有明确的底线,要十分警惕一些人借批评监督之名,行挑拨离间之实。疫情发生以来,不乏有一些舆论焦点,不是善意的批评,而是借机煽动民怨,放大党和政府的某些失误,甚至把矛头对准党的领导和社会主义制度。对此,要理直气壮地予以回应,表明事实真相,绝不给别有用心的人以可乘之机。

五、要着眼提升传播力和影响力,形成舆论宣传的综合效益。

这次抗击疫情,既是对社会治理体系和治理能力的一次大考,也是对舆论宣传的一次大考。越是急难险重任务,越能检验舆论宣传体制机制,越能锻炼舆论宣传从业队伍,进而提升整个舆论宣传的整体素质和水平。

要树立底线思维,始终坚持舆论宣传的党性原则。新闻是有阶级性的,中国共产党人从来都明确公开承认这一点。因此,党对新闻媒体具有绝对的领导权和管理权,即便是各种各样的自媒体,也必须接受党的统一领导和管理,党不允许有“两个舆论场”存在,也不允许有“真空地带”和“法外之地”。关键时候,必须保持清醒头脑,增强忧患意识,依法科学管理,牢牢把握新闻宣传舆论工作的领导权、主动权,全力维护政治社会大局稳定。要以更高的站位、更宽的视野,一体推进疫情防控、舆情管理和社情反映工作。

要树立融媒宣传思维,多角度、多形式加大抗击疫情的宣传。全媒体时代,信息传播方式完全突破时间和空间的限制,重构了人与人、个体与社会、公民与政府之间信息互动模式。要创新舆论宣传方式,站稳全媒体“最前沿”。主流媒体应结合新媒体的特点,创新宣传形式,通过及时的消息、深入的解读、鲜活的影像、感人的故事、理性的评论在网上网下次第呈现,凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。同时要广泛运用短视频平台、微信公众号、网站等新兴媒体实时推送,把疫情防控工作连接成有机一体,确保接地气、全覆盖,不断聚合疫情防控引领力、凝聚力和助推力。

要树立开放思维,积极开展对外舆论宣传。武汉发生的新冠肺炎疫情,已成为世界关注的重大事件,国际社会非常关注疫情发展。因此,我们要主动回应国际关切,讲好中国抗击疫情故事,展现中国人民团结一心、同舟共济的精神风貌。要大力宣传中国战“疫”彰显大国担当,宣传我们的制度优势是我们必定战胜疫情的法宝,宣传中国经济一定行,绝不会因为疫情的出现阻断中国前进的步伐。对一些国家撤离自己的侨胞,暂时中断两地航班,封闭国境等,要以大国的心态和平常心对待,不要站在道德制高点指责其它国家。

三位专家的研究结论是,突发重大公共卫生事件舆论宣传,是一项牵动全局的重要工作,每一次的情况不一样,每一次的宣传方式也不尽相同。惟有不断总结经验教训,在实践中贯彻党的舆论宣传原则,体悟新闻宣传特点规律,就会打一仗进一步,不断取得舆论宣传的新成果,推动突发事件的圆满处置,促进经济社会的健康发展。


原文地址:http://special.chinadevelopment.com.cn/2020zt/xgfyjjz/yqzj/2020/02/1617324.shtml


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